معلومات الشحن

1. سياسة الشحن

نوصل منتجاتنا إلى جميع دول مجلس التعاون الخليجي، مع التركيز على دولة الإمارات العربية المتحدة. يتم الشحن عن طريق شركات شحن خارجية لضمان توصيل آمن وفي الوقت المناسب. نسعى جاهدين لضمان توصيل طلباتكم بسرعة وكفاءة. بمجرد تأكيد طلبكم، سيتم معالجته وشحنه خلال الإطار الزمني المحدد.

2. الإطار الزمني للتسليم

- داخل عُمان: من يوم إلى يومين عمل
- دول مجلس التعاون الخليجي الأخرى: من 4 إلى 10 أيام (حسب الموقع)

3. رسوم الشحن

- عُمان: 14.31 درهم إماراتي (توصيل مجاني للطلبات التي تزيد عن 20 ريال عُماني).
- الإمارات العربية المتحدة: 14.31 درهم إماراتي (التوصيل مجاني للطلبات التي تزيد عن 200 درهم إماراتي).
- قطر: 37.69 درهمًا إماراتيًا
- المملكة العربية السعودية: 76.32 درهم إماراتي
- الكويت: 95.41 درهمًا إماراتيًا
- البحرين: 95.41 درهمًا إماراتيًا

- سيتم احتساب رسوم التوصيل خارج دولة الإمارات العربية المتحدة وإظهارها على صفحة الخروج ، بناءً على البلد وموقع الشحن.

4. تجنب تأخير التسليم

- يرجى التأكد من تقديم معلوماتك عنوان الشحن الكامل ، بما في ذلك المنطقة ورقم المبنى ورقم الاتصال الصحيح، لتجنب أي تأخير في التسليم.

5. تأكيد الدفع

- بعد إتمام عملية الدفع، سوف تتلقى بريد إلكتروني لتأكيد الطلب على بريدك الإلكتروني المسجل. هذا البريد الإلكتروني بمثابة تأكيد على نجاح معالجة دفعتك وتقديم طلبك. (الدفع عند الاستلام متاح أيضًا)

6. تتبع الطلب

بعد شحن طلبك، سيتم تزويدك برقم تتبع عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة. يتيح لك هذا تتبع شحنتك فورًا.

7. قيود الشحن

نوفر خدمة التوصيل حاليًا في الإمارات العربية المتحدة وسلطنة عُمان ودول مجلس التعاون الخليجي الأخرى. خدمة التوصيل غير متوفرة حاليًا للمناطق خارج هذه الدول.

8. الشحنات التالفة أو المفقودة

في حال تلف طلبك أو فقدانه أثناء الشحن، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء خلال 7 أيام من استلام الشحنة. سنساعدك في استبداله أو استرداد ثمنه.

9. الجمارك والرسوم

بالنسبة للطلبات الدولية، يتحمل العميل جميع الرسوم الجمركية والضرائب المطبقة. يُرجى مراجعة لوائح الاستيراد في بلدك قبل تقديم الطلب.

10. سياسة الإلغاء

- يمكن إلغاء الطلبات خلال 12 ساعة لإلغاء طلبك، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء وتزويدنا برقم طلبك وسبب الإلغاء.