سياسة الإرجاع/الاسترداد

في متجر آيزلين للعناية بالأطفال، رضاكم هو أولويتنا القصوى. إذا لم تكونوا راضين تمامًا عن مشترياتكم، فنحن هنا لمساعدتكم.

1. أهلية الإرجاع

- يجب إرجاع المنتجات خلال 7 أيام من استلام الطلب.
- يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وغير مفتوحة وفي عبواتها الأصلية.
- إثبات الشراء (الإيصال أو تأكيد الطلب) مطلوب لجميع الإرجاعات.

2. العناصر غير القابلة للإرجاع

- العناصر المستعملة أو التالفة.
- المنتجات ذات الأختام المكسورة.
- طلبات مخصصة أو شخصية.

3. عملية الإرجاع

- اتصل بفريق خدمة العملاء لدينا على info@ayzlin.com أو اتصل +968 92412764 , +971 50 121 2269 لبدء عملية الإرجاع.
- قم بتقديم تفاصيل طلبك وسبب الإرجاع.
- قم بإرسال المنتج (المنتجات) إلى العنوان الذي قدمه فريق الدعم لدينا.

4. المبالغ المستردة

- بمجرد استلامنا وفحص العناصر المرتجعة، سنعلمك بحالة الموافقة على استرداد الأموال.
- سيتم معالجة عمليات استرداد الأموال المعتمدة خلال 7 أيام عمل إلى طريقة الدفع الأصلية.

5. رسوم شحن الإرجاع

- العملاء مسؤولون عن تكاليف إعادة الشحن ما لم يكن المنتج معيبًا أو غير صحيح.

6. التبادلات

الاستبدال متاح فقط للمنتجات المعيبة أو غير الصحيحة. يرجى التواصل معنا لترتيب عملية الاستبدال.

7. المنتجات التالفة أو المعيبة

في حال استلامك منتجًا تالفًا أو معيبًا، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء خلال 48 ساعة من استلام الطلب. سنرتب لك استبدالًا أو استردادًا للمبلغ.

لأي أسئلة أو مخاوف، يرجى الاتصال بفريقنا على info@ayzlin.com أو +968 92412764 .